租车、还车流程

（一）租车流程：持惠民卡在锁车器刷卡区停留3-5秒，听到“请取车”语音提示后，30秒内将车取出。

（二）还车流程:将自行车水平推入锁车器，听到“请刷卡”语音提示后刷卡，再听到“还车成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功，请立即与站点工作人员联系或致电0752-2773456。

退卡、换卡及遗失补卡流程

（一）退卡：持卡人持惠民卡及办卡时提供的身份证件、押金收据，到指定地点，经核对信息后注销惠民卡，并退还卡上余额。

（二）换卡：非人为原因造成惠民卡不能使用的，需持办卡时提供的身份证件到各指定服务网点免费更换；因人为原因造成惠民卡不能使用的，换卡时需支付20元工本费。

（三）遗失补卡:持卡人发现惠民卡遗失后，应立即拨打服务热线0752-2773456进行口头挂失，经工作人员核实持卡人相关信息后暂停该卡租车功能，持卡人应在口头挂失后5个工作日内，持办卡时提供的有效身份证件和押金收据到办卡点，缴纳20元的制卡工本费后补办新卡。